Revolucija veštačke inteligencije u PwC-u: Transformacija poslovanja

Multinacionalna konsultantska firma PricewaterhouseCoopers (PwC) predvodi revoluciju u primeni veštačke inteligencije (AI) u poslovnom svetu. Sa značajnim investicijama i inovativnim pristupom, PwC transformiše način na koji pruža usluge klijentima i upravlja svojom radnom snagom.

Multimilijardske investicije u AI tehnologiju

PwC je nedavno najavio ambiciozan plan ulaganja u AI tehnologiju. Kompanija planira da izdvoji približno milijardu dolara tokom naredne tri godine za proširenje i unapređenje svojih AI rešenja. Dodatnih 2,3 milijarde dolara biće usmereno na modernizaciju internih platformi, sa ciljem integracije najnovijih alata generativne AI (genAI).

Jedan od ključnih projekata u okviru ove inicijative je My+, program koji se fokusira na personalizaciju karijera zaposlenih i pružanje veće fleksibilnosti u načinu i mestu rada. Ovaj inovativni pristup ilustruje kako AI može transformisati ne samo poslovne procese, već i celokupnu radnu kulturu.

Obuka zaposlenih za AI eru

U sklopu svoje AI strategije, PwC US je pokrenuo sveobuhvatni program obuke za svojih 75.000 zaposlenih. Cilj je ne samo poboljšanje efikasnosti i produktivnosti unutar kompanije, već i osposobljavanje osoblja da efikasno savetuju klijente o prednostima AI tehnologije.

Yolanda Seals-Coffield, imenovana za glavnog službenika za ljude i inkluziju pre dve godine, igra ključnu ulogu u ovom procesu. Njen zadatak je da nadgleda masovnu inicijativu obuke i osigura da svi zaposleni steknu neophodne veštine za rad sa AI alatima.

Uspon glavnih AI službenika

Prepoznajući rastući značaj AI u poslovnom svetu, PwC je u julu ove godine imenovao Dana Priesta za svog prvog glavnog AI službenika (CAIO). Ova odluka odražava globalni trend - prema podacima LinkedIna, broj CAIO pozicija se gotovo utrostručio u poslednjih pet godina.

Priest je zadužen za vođenje AI operacija PwC-a u SAD-u i pomoć klijentima u navigaciji kroz kompleksnosti i mogućnosti AI tehnologije. Njegova uloga ilustruje kako kompanije redefinišu svoje liderske strukture kako bi bolje odgovorile na izazove i prilike koje donosi AI era.

Strategija implementacije AI u PwC-u

PwC-ov pristup implementaciji AI je sveobuhvatan i višeslojan. Kompanija koristi kombinaciju kupljenih i interno razvijenih AI alata. Na primer, razvili su ChatPwC, interni generativni AI alat integrisan sa Azure OpenAI uslugama, koji pomaže njihovoj radnoj snazi da ubrza upotrebu AI.

Pored toga, PwC je postao prvi preprodavac OpenAI-jevog ChatGPT Enterprise proizvoda, što im daje konkurentsku prednost na tržištu. Ova strategija ekosistema, koja uključuje partnerstva sa vodećim tehnološkim kompanijama, omogućava PwC-u da bude na čelu AI inovacija.

Izazovi i odgovorno korišćenje AI

Uprkos ogromnom potencijalu, implementacija AI donosi i značajne izazove. PwC stavlja poseban naglasak na odgovorno korišćenje AI (RAI), prepoznajući da upravljanje rizicima AI-ja daleko prevazilazi puko usklađivanje sa regulativom.

Kompanija je razvila sveobuhvatan pristup upravljanju AI rizicima, koji uključuje:

• Detaljnu procenu rizika AI inicijativa
• Razvoj robusnih okvira upravljanja AI-jem
• Kontinuiranu edukaciju zaposlenih o etičkim aspektima AI-ja
• Implementaciju sistema za praćenje i reviziju AI odluka

Budućnost AI u konsultantskoj industriji

Prema viđenju PwC-a, budućnost AI-ja leži u njegovoj integraciji u sve aspekte poslovanja. AI se više ne posmatra samo kao alat, već kao integralni deo tima, koji se ugrađuje u celokupan lanac vrednosti.

Očekuje se da će ova transformacija dovesti do pojave potpuno novih, AI-pogonjenih proizvoda i usluga, koji će biti ključni pokretači rasta i prihoda. Za konsultantske firme poput PwC-a, ovo predstavlja priliku za redefinisanje njihove uloge na tržištu i pružanje još veće vrednosti klijentima.

U zaključku, PwC-ova sveobuhvatna strategija implementacije veštačke inteligencije postavlja nove standarde u konsultantskoj industriji. Kroz značajne investicije, inovativne programe obuke i odgovoran pristup, PwC ne samo da transformiše svoje poslovanje, već i oblikuje budućnost rada u eri AI-ja.