Majkrosoft uvodi autonomne AI agente za poslovne zadatke

Majkrosoft je nedavno najavio revolucionarnu tehnologiju koja će transformisati način na koji preduzeća koriste veštačku inteligenciju. Autonomni AI agenti predstavljaju sledeći korak u evoluciji konverzacionih AI asistenata, omogućavajući preduzećima da automatizuju složene zadatke sa minimalnim ljudskim nadzorom.

Šta su autonomni AI agenti i kako funkcionišu?

Autonomni AI agenti su napredni softverski entiteti koji mogu samostalno obavljati kompleksne, višestepene procese. Za razliku od tradicionalnih AI asistenata koji reaguju direktno na korisničke instrukcije, ovi agenti se aktiviraju određenim događajima i mogu samostalno donositi odluke i preduzimati akcije.

Na primer, preduzeće može konfigurisati AI agenta da reaguje na dolazak e-pošte od klijenta. Agent može automatski:

• Pretražiti detalje o nalogu pošiljaoca
• Proveriti prethodnu komunikaciju
• Pregledati stanje zaliha
• Zatražiti dodatne informacije od klijenta ako je potrebno

Sve ove radnje agent može obaviti bez direktnog učešća ljudskog operatera, što značajno povećava efikasnost i brzinu odziva preduzeća.

Majkrosoftova vizija za AI agente u poslovnom svetu

Brajan Gud, korporativni potpredsednik za poslovne aplikacije u Majkrosoftu, ističe: "Mi posmatramo agente kao nove aplikacije za svet pokrenut veštačkom inteligencijom". Ova izjava naglašava revolucionarni potencijal AI agenata u transformaciji poslovnih procesa.

Majkrosoft predviđa široku primenu ovih agenata, od automatizacije lanca snabdevanja do uvođenja novih zaposlenih. Ključna prednost je što se ovi agenti mogu kreirati putem grafičkog interfejsa bez kodiranja u Copilot Studio-u, što znači da razvoj softvera nije neophodan.

Gud dalje naglašava: "Smatramo da će svako morati da bude u stanju da kreira agente u budućnosti, slično tome kako danas svi mogu da kreiraju tabele ili prezentacije u Microsoft 365". Ova vizija ukazuje na demokratizaciju AI tehnologije i njenu dostupnost širem krugu korisnika, ne samo programerima i IT stručnjacima.

Prednosti i izazovi implementacije AI agenata

Džek Gold, glavni analitičar konsultantske firme J. Gold Associates, komentariše: "Agenti zaista predstavljaju demokratizaciju AI za mnoge poslovne korisnike koji imaju specifične zadatke koje žele da obave, ali nemaju želju da postanu AI stručnjaci". Ovo ukazuje na potencijal AI agenata da značajno olakšaju i ubrzaju poslovne procese za širok spektar korisnika.

Međutim, implementacija autonomnih AI agenata donosi i određene izazove. Glavni problem su takozvane "halucinacije" - situacije kada AI generiše netačne ili nelogične informacije. Ovaj problem je posebno izražen kada se agentima dozvoli da deluju nezavisno i imaju pristup poslovnim aplikacijama.

Majkrosoft je preduzeo korake da ublaži ovaj rizik. Na primer:

• Agenti kreirani za Dynamics će zahtevati ljudsko odobrenje pre izvršavanja određenih akcija, poput pripreme izlaznih komunikacija.
• U Copilot Studio-u se čuva vidljiv zapis akcija koje je preduzeo AI agent i obrazloženje za njegove odluke.
• Unapređen je Azure Content Safety sistem koji pomaže u "merenju, otkrivanju i ublažavanju halucinacija" efikasnije nego ranije.

Budućnost AI agenata u poslovnom svetu

Rouan Kuran, viši analitičar u Forrester-u, upozorava da će halucinacije i dalje biti faktor koji preduzeća moraju uzeti u obzir prilikom implementacije AI agenata. Međutim, uprkos ovom izazovu, očekuje se da će AI agenti postati sastavni deo poslovnih aplikacija u bliskoj budućnosti.

Majkrosoft trenutno razvija 10 unapred konfigurisanih AI agenata za svoj Dynamics 365 paket poslovnih aplikacija. Ovi agenti će biti dostupni "u narednih nekoliko meseci", prema rečima predstavnika kompanije. Detalji o cenama i licenciranju biće objavljeni bliže datumu opšteg lansiranja.

Važno je napomenuti da Majkrosoft nije usamljen u integraciji AI agenata u svoje proizvode. Drugi dobavljači poslovnog softvera, kao što su Salesforce, SAP i ServiceNow, kao i proizvođači aplikacija za digitalni rad poput Atlassian-a i Asana-e, takođe razvijaju slične tehnologije.

Džek Gold predviđa: "U naredne dve godine, videćete da praktično svi dobavljači poslovnih rešenja implementiraju agente u svoje aplikacije". Ova prognoza ukazuje na to da će autonomni AI agenti postati standardna komponenta poslovnog softvera u bliskoj budućnosti.

U zaključku, autonomni AI agenti predstavljaju značajan korak napred u primeni veštačke inteligencije u poslovnom svetu. Iako još uvek postoje izazovi koje treba prevazići, potencijal ove tehnologije da transformiše poslovne procese i poveća efikasnost je ogroman. Preduzeća koja rano usvoje i efikasno implementiraju ovu tehnologiju mogu steći značajnu konkurentsku prednost u sve digitalnijem poslovnom okruženju.