EY revolucioniše poslovanje kroz generativnu veštačku inteligenciju

Multinacionalna konsultantska firma Ernst & Young (EY) radikalno menja način poslovanja implementacijom generativne veštačke inteligencije (AI). Sa impresivnom stopom usvajanja od 96% među zaposlenima, EY demonstrira moć AI u stvaranju novih efikasnosti i omogućavanju fokusa na zadatke višeg nivoa.

Revolucija u poslovanju kroz generativnu veštačku inteligenciju

EY je uložio gotovo 1,4 milijarde dolara u razvoj prilagođene generativne AI platforme nazvane EY.ai. Ova značajna investicija rezultirala je tehnologijom koja transformiše način rada kompanije, stvarajući nove efikasnosti i omogućavajući zaposlenima da se fokusiraju na zadatke višeg nivoa. Nakon početnog pilota sa 4.200 članova tehnološkog tima EY-a u 2023. godini, globalna organizacija je svoj LLM učinila dostupnim za skoro 400.000 zaposlenih širom sveta.

Prema rečima Francisca Saiza, glavnog tehnološkog direktora EY-a, uticaj generativne AI na poslovanje je bio transformativan. "Tokom protekle godine, iskoristili smo AI da radikalno preoblikujemo način na koji poslujemo, kako interno, tako i u službi našim klijentima," objašnjava Saiz. "Integrirali smo AI u brojne aspekte našeg poslovanja, od unapređenja pružanja usluga klijentima do poboljšanja naših internih efikasnosti."

Široka primena i evolucija EY.ai platforme

Ono što posebno impresionira je nivo usvajanja EY.ai platforme. Čak 96,4% zaposlenih u EY-u aktivno koristi platformu, što značajno obogaćuje kolektivnu inteligenciju organizacije. EY.ai služi kao katalizator za promenu načina rada i brzo prekvalifikovanje zaposlenih u EY-u.

Platforma je evoluirala paralelno sa brzim napretkom tehnologije. Od početnog fokusa na testiranje i učenje, EY je prešao na duboko ugrađivanje AI u svaku funkciju svog poslovanja. Ova transformacija od eksperimentisanja do implementacije punog obima omogućava kompaniji da bude agilnija, efikasnija i responzivnija na potrebe svojih klijenata.

Struktura i fleksibilnost EY.ai ekosistema

EY.ai nije jednoobrazan sistem, već fleksibilan ekosistem prilagođen jedinstvenim potrebama različitih funkcija unutar organizacije. Kompanija koristi kombinaciju modela, od velikih jezičkih modela (LLM) do manjih, specijalizovanih modela dizajniranih za specifične zadatke. Ovaj pristup sa više modela omogućava EY-u da iskoristi prednosti i otvorenog koda i vlasničkih tehnologija, osiguravajući da su njihova AI rešenja skalabilna, efikasna i agilna u različitim aplikacijama.

Značaj inženjerstva znanja u AI eri

Inženjerstvo znanja igra ključnu ulogu u strukturiranju, kuriranju i upravljanju znanjem koje hrani AI sisteme. Za razliku od tradicionalne nauke o podacima koja se fokusira na manipulaciju podacima, inženjerstvo znanja se bavi razumevanjem konteksta u kojem podaci postoje i kako se mogu transformisati u korisno znanje.

Ova oblast postaje sve važnija, što se ogleda u porastu broja glavnih službenika za znanje (CKO) u organizacijama. CKO-i postaju nezamenljivi u scenariju radnih tokova zasnovanih na agentima u preduzećima, gde je znanje, a ne samo podaci, ono što agenti koriste za postizanje rezultata.

Evolucija uloga u AI eri

Sa širenjem primene AI, primećuje se pad u ulogama fokusiranim isključivo na obradu podataka ili osnovnu analitiku, jer AI sve više automatizuje ove funkcije. Međutim, ovo ne znači da nauka o podacima postaje zastarela - ona evoluira. Fokus se pomera na arhitekte podataka, inženjere znanja, razvijače agenata i stručnjake za AI upravljanje.

Nove AI uloge koje se pojavljuju uključuju:

• Glavne AI službenike
• Vođe AI upravljanja
• Inženjere znanja
• Razvijače AI agenata
• AI etičare
• Stručnjake za usklađenost

Ove uloge zahtevaju ne samo tehničke veštine, već i duboko razumevanje politike, etike i organizacione strategije.

Budućnost sa veštačkom opštom inteligencijom (AGI)

Veštačka opšta inteligencija (AGI) ima potencijal da revolucioniše preduzeća na načine koje danas jedva možemo zamisliti. Za razliku od trenutne AI, koja je dizajnirana za specifične zadatke, AGI će biti sposobna da obavlja bilo koji intelektualni zadatak koji može čovek, što će fundamentalno promeniti način poslovanja.

Međutim, sa velikim potencijalom dolaze i veliki izazovi. Transparentnost, odgovornost i strogo upravljanje biće ključni za osiguravanje da AGI sistemi budu sigurni, etički i usklađeni sa ljudskim vrednostima. EY snažno zagovara pristup AI centriran na čoveka, što će biti još kritičnije sa AGI.

U zaključku, generativna veštačka inteligencija transformiše poslovanje EY-a, stvarajući nove efikasnosti i omogućavajući fokus na zadatke višeg nivoa. Sa EY.ai platformom i 96% usvajanja među zaposlenima, kompanija postavlja standard za integraciju AI u poslovne procese, istovremeno naglašavajući važnost etičkog pristupa i ljudskog nadzora u razvoju i primeni ove revolucionarne tehnologije.